1) Responsable del tratamiento

AIVIAL SpA, Domicilio: Paseo Estado Nº57, oficina 903, Santiago Centro, Chile.
Correo: contacto@aivial.cl — Sitio: aivial.cl.

2) Datos que recolectamos

• Contacto/Cotización: nombre, correo, teléfono, empresa (si aplica), mensaje; metadatos técnicos (IP, agente de usuario).

• Analítica y seguridad: eventos de navegación, páginas visitadas, tiempo en sitio, fuente/medio; registros técnicos de seguridad.

• Soporte y operación: comunicaciones por correo, documentación relacionada al servicio.

• Pagos en línea: actualmente AIVIAL no procesa pagos en el sitio. Si en el futuro se habilitan, los datos de tarjeta serán gestionados por la pasarela de pago y no se almacenarán en AIVIAL.

3) Finalidades y bases legales

• Responder solicitudes y prestar servicios (ejecución de contrato o medidas precontractuales).

• Gestión operativa y comercial (interés legítimo).

• Cumplimiento legal/tributario (obligación legal).

• Comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento, que podrás revocar en cualquier momento.

4) Conservación

• Leads: hasta 12 meses desde el último contacto.

• Clientes y documentación contractual/tributaria: según plazos legales y de prescripción (habitualmente ≥ 6 años).

• Analítica: según configuración de la herramienta (p. ej., 14 meses).

5) Encargados y transferencias

Podemos operar con proveedores (encargados) para hosting, formularios, analítica y seguridad, tales como WordPress/WPForms, proveedor de hosting, Cloudflare, Google Tag Manager/Analytics, Google reCAPTCHA.
Estos servicios podrían alojar datos fuera de Chile; AIVIAL adopta medidas adecuadas y acuerdos de tratamiento cuando corresponda.

6) Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y, con tu consentimiento, cookies de analítica/marketing. Puedes gestionarlas desde el banner de cookies y la configuración del navegador. Más detalle en la sección “Cookies”.

7) Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (TLS, control de accesos, registro de eventos, backups). Ningún sistema es 100% infalible, pero buscamos mitigar riesgos.

8) Derechos de los titulares (ARCO y otros)

Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos, y solicitar portabilidad cuando aplique. Escríbenos a contacto@aivial.cl indicando tu solicitud. Responderemos conforme a la Ley 19.628.

9) Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. Si detectamos datos de menores sin autorización, los eliminaremos.

10) Cambios de la política

Publicaremos la fecha de actualización y, si los cambios son sustantivos, informaremos por canales razonables.

11) Cookies (resumen)

• Necesarias: operación del sitio (seguridad, sesión, preferencias básicas).

• Analíticas: medición de uso (p. ej., Google Analytics).

• Marketing: remarketing/atribución cuando esté habilitado.
  Puedes retirar tu consentimiento desde el banner en cualquier momento.

Canal de privacidad: contacto@aivial.cl.